Shipping policy

MÉTODOS DE ENVÍO 

En Garza trabajamos con las mejores empresas de transporte para cuidar los pedidos como se merecen y poder ofrecer un servicio excelente. 


FORMAS DE ENVÍO

ESPAÑA (PENÍNSULAR) 24/48H MRW/SENDING (De lunes a jueves y en los meses de julio y agosto en pedidos realizados antes de las 14:00 horas) 
  • Coste de transporte de 3€ en pedidos inferiores a 20€
  • Envío Gratuito a partir de 20€

ESPAÑA (BALEARES) – 24/48H MRW/SENDING ENVÍOS ESTÁNDAR  

  • Coste de envío: 6,95€

PORTUGAL (PENINSULAR) – 24/58H MRW/SENDING ENVÍOS ESTÁNDAR

  • Coste de transporte 5,50€ en pedidos inferiores a 35€
  • Envío gratuito a partir de 35,00€

ESPAÑA, CEUTA Y MELILLA, ISLAS CANARIAS, AZORES, MADEIRA

  • *Debido al aumento de costes de transporte temporalmente no se realizan envíos fuera de la península. 


SEGUIMIENTO DE ENVÍOS

Si no te ha llegado tu número de envío puedes ponerte en contacto con nosotros para que te lo facilitemos. 

 

INFORMACIÓN DE LOS PEDIDOS 

Los pedidos que se produzcan antes de las 14:30 horas serán incluidos en el envío del mismo día y por lo tanto llegarán en los dos días siguientes antes de las 19:00 horas. Si por el contrario el pedido se realiza después de esa hora y/o en fin de semana, el envío se realizará en el siguiente día laborable a las 16:30 horas.

En el momento de realizar la compra: 

  1. Garza te enviará un email de confirmación de la compra. 
  2. Se realizará el paquete y se enviará el mismo día (si es antes de las 14:30 horas). 
  3. Sending/MRW notificará al cliente de la llegada en las siguientes 24/48 horas. 

Los envíos insulares tienen un margen de llegada de entre 48/72 horas de llegada con las mismas condiciones de horarios que los envíos peninsulares. 

 

TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA

Los productos son entregados a la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega. 

Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc.). En el caso de desperfecto del paquete, el cliente deberá rechazar la entrega del pedido y ponerse en contacto con la empresa de logística. 

Como ocurre con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En estos casos, Garza se pondrá en contacto con la empresa de logística para solicitar información de lo sucedido e iniciar los trámites oportunos. Independientemente de ello, se reembolsará la cantidad abonada al cliente o bien se le enviará un paquete exactamente igual en el menor tiempo posible. 

Garza no se hace responsable de las posibles demoras en los envíos en caso de ser responsabilidad de la empresa de logística. 

 

ERROR EN LA ENTREGA

El consumidor debe hacer llegar al VENDEDOR, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad.

En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto al VENDEDOR con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR. 

Antes del cambio, Garza deberá ser informado y contar con la aprobación previa del VENDEDOR, que en caso de acuerdo reenviará el paquete a la dirección correcta. 

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, excepto en los casos que el producto contenga algún tipo de defecto o esté utilizado.